রেফারেন্স

wi38 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

এই পাতায় wi38-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্কের পুরো ভিত্তি লেখা আছে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এই শর্তের আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে একবার পড়ে নেওয়া…

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীজমা ও উত্তোলন শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যসেবা পরিবর্তনের অধিকার
wi38 wi38 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের শর্তাবলীর গুরুত্বপূর্ণ অংশ। লগ ইন করার সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়। আপনার ওয়ালেট লেনদেনের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা দেওয়ার প্রয়োজনে রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

OTP যাচাই

লগ ইন ও উত্তোলনের সময় আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয় — এটি অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছতে ই-মেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি সক্রিয় হয়; ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করা যায়।

যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সোশ্যাল মিডিয়া — তিনটি পথেই আমাদের দল সাড়া দেয়। শর্তাবলী-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠানো ভালো, কারণ সেটা লিখিত রেকর্ড হিসেবে থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — দলের কেউ সরাসরি জবাব দেবে।

ই-মেইল

শর্তাবলী নিয়ে আনুষ্ঠানিক প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান।

সোশ্যাল মিডিয়া

সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সোশ্যাল চ্যানেলে মেসেজ করতে পারেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়ার পরেও যদি কোনো নির্দিষ্ট বিষয় পরিষ্কার না হয়, নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী ব্যবহারকারীর নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকার আইন অগ্রাধিকার পাবে এবং প্রবেশযোগ্যতা সে অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য ই-মেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে দল আপনাকে নিশ্চিত করবে।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমার ক্ষেত্রে আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর ব্যবহার বাধ্যতামূলক। অন্যের নম্বর থেকে পাঠানো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

শর্তাবলী আপডেট হলে আপনি পরবর্তীবার লগ ইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখতে পাবেন। ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা মুছে ফেলার জন্য ই-মেইলে লিখিত অনুরোধ করা যায়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স যাচাই সাপেক্ষে পর্যালোচনা করা হবে।