রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

wi38-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা হয়েছে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটি পরিবর্তন বা মুছে ফেলার…

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ২৪/৭ সহায়তা
wi38 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যাতে লগ ইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত কোনো তথ্য বাইরে যেতে না পারে। কুকি শুধু সাইটের কার্যক্ষমতা এবং লগ ইন সেশন ধরে রাখার জন্য ব্যবহার করা হয় — বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত — লগ ইন, জমা, উত্তোলন, সবকিছুই এনক্রিপ্টেড।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু জরুরি কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয় — আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী, তার বেশি নয়।

তৃতীয় পক্ষ নয়

আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি পৌঁছান। অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখা, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ২৪/৭ গ্রহণ করা হয়। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা সাধারণত কাজটি দ্রুত সম্পন্ন করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা পাবেন, গোপনীয়তা অনুরোধের জন্যও।
ইমেইল ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান — সেখানে সরাসরি প্রোফাইল তথ্য আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

না। আমরা কখনো আপনার বা Nagad, Rocket ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

না। আপনার নাম, মোবাইল বা পেমেন্ট ইতিহাস কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস দেব বা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মুছে দেব।

হ্যাঁ, তবে শুধু লগ ইন সেশন ধরে রাখতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন ও আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।